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Dúvidas frequentes
Sim. Entre em contato pelo Whatsapp que nossa atendente consultora pode te ajudar a entender a melhor forma de usar e combinar nossos móveis e objetos decorativos dentro do seu evento.
Você também pode verificar o tamanho de cada objeto na descrição detalhada dos mesmos aqui no site. Basta clicar no item que deseja ver mais informações.
Nosso atendimento pode ser feito 100% online assim como o fechamento da sua reserva.
Nosso atendimento online é feito pelo Whatsapp e por e-mail de segunda a sexta das 9h às 18h e sábados das 9h às 12h.
E você também pode agendar um horário para vir até nosso showroom.
Para atendimento presencial é necessário agendamento. A visita ao showroom pode ser agendada de segunda a sexta das 9h as 12h.
O material pode ser retirado / devolvido na loja, conforme agendamento do contrato, de segunda a sexta das 9h às 18h e sábados das 9h às 12h.
O horário para entregas / retiradas de responsabilidade da Ecofestar é de segunda a sábado das 9h as 17h.
Se você precisar que o transporte do material locado seja feito em um horário excepcional nos consulte para verificar a disponibilidade e valores.
Sim. A Ecofestar pode fazer com segurança e pontualidade o transporte do material para o seu evento.
E quando você seleciona essa opção nós deixamos os móveis montados e posicionados no local que você indicar.
Ou seja, você não precisa ter o trabalho de orçar outros fretes e nem de carregar e montar móveis pesados sozinha(o).
O transporte da Ecofestar não é obrigatório e quando selecionado é calculado em função do local, da quantidade de cargas e da mão de obra dos carregadores / montadores.
Escolha os produtos pelo site, crie sua senha e login, informe os dados do evento, nos envie seu pedido e nós vamos te retornar com o orçamento e o preço do frete calculado.
Aconselhamos que a reserva seja feita assim que escolher os produtos da sua festa.
A reserva é feita mediante o fechamento do contrato e pagamento de ao menos 50% do valor do mesmo.
Não temos como prever a disponibilidade dos produtos já que realizamos reservas diariamente pelo WhatsApp, presencialmente e diretamente pelo site.
Sim. Pede-se conferir todo material na entrega e na devolução juntamente com o responsável da empresa. Reclamações posteriores à conferência serão analisadas individualmente.
Todos os objetos decorativos e louças são entregues prontos para uso e embalados em plástico bolha e caixas e precisam ser devolvidos com as respectivas embalagens.
No frete feito pela Ecofestar apenas os móveis são entregues sem embalagem.
No transporte de móveis, independente de quem faça o frete, a carga sempre deve ser montada visando preservar a qualidade e integridade dos mesmos.
Nossas locações são feitas por diária, sendo possível retirar os produtos locados até um dia antes do evento conforme disponibilidade do material.
O material locado pode ser devolvido no dia seguinte ao evento. Para eventos no sábado a devolução fica para segunda-feira.
Para eventos de mais de um dia você recebe um desconto a partir da segunda diária de locação.
Caso o material locado não seja devolvido na data estipulada será cobrado nova diária completa de locação.
Todo o material que você escolher vai aparecer especificado com medidas e foto no contrato de locação.
O contrato é enviado para seu Whatsapp ou e-mail com todas as informações referentes ao seu evento e sua reserva.
Após o aceite do contrato e pagamento da reserva você recebe um recibo de pagamento.
A partir daí sua reserva já vai estar em nosso sistema, inclusive as informações do pagamento e logística de transporte.
Você pode conferir nossa avaliação no Google clicando aqui: https://bit.ly/avaliaçoes-ecofestar
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